困ったときはこちら

「急に見られなくなった」「音が出ない」「動画がカクカクする」など、動画再生で不具合が発生した場合はこちらを試してみてください。

1.再生テスト動画で再生できるかご確認ください。

再生テスト動画はこちらです。

2.ブラウザの再起動とcookie(クッキー)、キャッシュの削除を試してみてください。

ブラウザの再起動とcookie、キャッシュの削除で改善されるケースがあります。

cookie(クッキー)とは
パソコンやスマートフォンの中に保存されるWebサイトの情報です。

WebブラウザのCookie、キャッシュの削除の方法

3.ブラウザを変えてみてください

ブラウザの更新により再生ができなくなる場合がありますので、別のブラウザで再生できるかどうかを試してみてください。

4.【スマートフォンの場合】ゲオTVプレイヤーアプリを使用してみてください。

ゲオTVプレイヤーアプリは以下からダウンロードできます。

ダウンロード
iOS版
Android版
使い方はアプリってないの?をご確認ください。

5.それでも見られない場合は、お問い合わせください

お問い合わせフォームからご連絡ください。