WebブラウザのCookie、キャッシュの削除の方法

Webブラウザで作品を再生しようとするとエラーが出るのですが。
WebブラウザのCookie、キャッシュの削除で解決する場合があります。

Cookie、キャッシュとは?

Cookie(クッキー)とは…

Webサイトに訪問した際に、PCやスマホのハードディスクに一時的に保存されるファイルです。クッキーには、ユーザーの識別情報や属性、最後にそのサイトに訪れた日時、回数などを記録しています。自動グインや設定情報などは、Cookieで保存されています。

キャッシュとは…

一度読み込んだWebページのデータを一時的に保存したものです。再び同じWebページを訪れた際に、このキャッシュを使うことで素早く表示されます。

 

Cookie、キャッシュの削除方法は?

Cookie、キャッシュ(一時ファイル)が端末に過剰に蓄積されている状態の場合、ゲオTVの作品の再生でエラーが発生する場合があります。Cookie、キャッシュの削除で改善する場合がありますので、お試しください。

Google Chrome

  1. Google Chromeを起動
  2. 画面右上のメニュー「・・・」→「設定」をクリック
  3. 画面下部の「詳細設定」→ 「プライバシーとセキュリティ」 →「閲覧履歴データの消去する」をクリック
  4. 基本タブ→期間から「全期間」を選択
  5. 「閲覧履歴」「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて、「データを消去」をクリック
  6. Google Chromeをすべて閉じる

 

Microsoft Edge

  1. Microsoft Edgeを起動
  2. 画面右上のメニュー「・・・」→「設定」→「閲覧データのクリア」欄から「クリアするデータの選択」をクリック
  3. 「閲覧履歴」「Cookieと保存済みのWebサイトデータ」「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れる
  4. 「クリア」をクリック
  5. Microsoft Edgeを閉じる

 

Internet Explorer 11

  1. Internet Explorerを起動
  2. 画面右上の歯車マーク→「インターネットオプション」→「全般」をクリック(※Windows 8の場合 「ツール」ボタン(歯車のボタン)→「セーフティ」→「閲覧履歴の削除」の順にクリックします。)
  3. 「閲覧の履歴」の「削除」をクリック
  4. 「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」「クッキーとWebサイトデータ」「履歴」にチェックを入れて、「削除」をクリック
  5. 画面下の「OK」をクリックして Internet Explorer をすべて閉じる

 

Firefox

  1. Firefoxを起動
  2. Firefox ウィンドウ上部右上の設定ボタンをクリックして、「オプション」を選択
  3. 「プライバシーとセキュリティ」→の「Cookieとサイトデータ」→「データを消去」をクリック
  4. 「Cookieとサイトデータ」「ウエブコンテンツのキャッシュ」にチェックを入れ「消去」ボタンをクリック
  5. Firefoxをすべて閉じる

 

それでも解決しない時は?

お手数ですが、ゲオTVの「お問い合わせ」よりお問い合わせをお願いします。